ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

สมัครเป็นสมาชิก Misty Mynx ได้ง่าย ๆ เพียงกรอกชื่อ อีเมล และตั้งรหัสผ่าน หรือจะสมัครผ่านบัญชี Facebook หรือ Google ก็ได้เช่นกัน การมีบัญชี Misty Mynx จะช่วยให้คุณชำระเงินได้รวดเร็ว
ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้สะดวก และเข้าถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น บัตรกำนัลสำหรับการคืนสินค้า

จะเปลี่ยนรหัสผ่านหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร?

เพียงล็อกอินเข้าสู่บัญชี Misty Mynx แล้วไปที่เมนูตั้งค่าโปรไฟล์เพื่อแก้ไขข้อมูล หากคุณลืมรหัสผ่าน สามารถคลิก “ลืมรหัสผ่าน?” บนหน้าล็อกอิน แล้วระบบจะส่งอีเมลสำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ให้คุณทันที

หากใช้งานเว็บไซต์ไม่ได้ควรทำอย่างไร?

หากพบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ แนะนำให้เปิดการใช้งานคุกกี้และ JavaScript บนเบราว์เซอร์ของคุณก่อน หากยังพบปัญหาอยู่ ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือเสมอ สามารถติดต่อได้ที่
โทร. (+66) 2118 2000 หรืออีเมล customerservice@jaspal.co.th

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• เข้าสู่ระบบบัญชี Misty Mynx และไปที่เมนู My Orders
• คลิกลิงก์หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ที่ระบุในอีเมลยืนยันการจัดส่ง
• ตรวจสอบโดยตรงผ่านเว็บไซต์ DHL โดยกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ:
  https://ecommerceportal.dhl.com/track/pages/customer/trackItNowPublic.xhtml

ระยะเวลาและค่าจัดส่ง?

เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศไทยในราคา 60 บาท
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากยืนยันการสั่งซื้อและจัดส่งในวันทำการ

มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศผ่าน DHL
หมายเหตุ: สินค้าที่จัดส่งไปต่างประเทศถือเป็น สินค้าขายขาด ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

ต้องชำระภาษีศุลกากรหรืออากรนำเข้าหรือไม่?

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรหรืออากรนำเข้าตามข้อกำหนดของประเทศปลายทาง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้รับสินค้า

สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งแล้วได้หรือไม่?

เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งทันที จึงไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

หากต้องการเปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้า
กรุณาตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศ

การคืนและเปลี่ยนสินค้ามีเงื่อนไขอย่างไร?

เรามุ่งหวังให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่สั่งซื้อ หากคุณอยู่ในประเทศไทยสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และมีป้ายแท็กครบถ้วน

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าประเภทเครื่องสำอางและน้ำหอมต้องอยู่ในสภาพยังไม่เปิดใช้งาน ทั้งนี้ สินค้าประเภทเครื่องประดับ ชุดว่ายน้ำ บอดี้สูท และชุดชั้นในไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

สินค้าที่ซื้อจากแคมเปญ “End of Season” และสินค้าที่ชำระด้วยเครดิตออนไลน์ ถือเป็นการซื้อขาด ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

-คืนสินค้าผ่านออนไลน์: เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ ไปที่เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” เพื่อยื่นคำขอคืนสินค้า หากสั่งซื้อในฐานะผู้ใช้ทั่วไป (Guest) สามารถกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลเพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ กรุณาจัดส่งสินค้าคืนภายใน 7 วัน

-เปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้าน: สามารถนำสินค้าไปเปลี่ยนได้ที่ร้าน
Misty Mynx ทุกสาขาภายใน 14 วัน พร้อมสินค้าและเอกสาร Delivery Order (D/O) โดยพนักงานหน้าร้านจะให้บริการแก่คุณ

จะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการ หากเป็นไปตามเงื่อนไข เงินคืนจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการในรูปแบบบัตรกำนัล (Gift Card) ซึ่งมีอายุการใช้งาน 30 วัน
และผูกกับบัญชี Misty Mynx หรืออีเมลที่ใช้สั่งซื้อ

กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตระยะเวลาการคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 45 วันทำการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร

สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าลดราคาได้หรือไม่?

สินค้าจากแคมเปญ “End of Season” ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

สำหรับสินค้าจากโปรโมชั่นอื่น สามารถคืนสินค้าเพื่อรับบัตรกำนัลได้
ตามเงื่อนไขของบริษัท

หากสินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือมีตำหนิ กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โดยทันทีที่ customerservice@jaspal.co.th

โดยแนบรูปถ่ายสินค้าและหลักฐานการซื้อ เพื่อให้ทีมงานดำเนินการตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

ช่องทางการชำระเงิน

เรารองรับวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยหลากหลายรูปแบบ
เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณสะดวก รวดเร็ว
และมั่นใจได้ว่าข้อมูลทางการเงินของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

เว็บไซต์มีความปลอดภัยในการชำระเงินหรือไม่?

เว็บไซต์ของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกดูแลอย่างรัดกุม ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ (Privacy & CookiesPolicy)

การใช้โค้ดส่วนลดหรือโค้ดโปรโมชั่น

คุณสามารถกรอกโค้ดส่วนลดในช่องที่กำหนดในขั้นตอนการชำระเงิน
ทั้งนี้ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชี Misty Mynx ก่อนทำรายการ เนื่องจากโปรโมชั่นส่วนใหญ่สงวนสิทธิ์สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ฉันจะเลือกไซส์หรือขนาดที่เหมาะสมได้อย่างไร?

คุณสามารถเลือกไซส์ที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดายด้วยตารางไซส์ของเรา ซึ่งแสดงรายละเอียดสัดส่วนของสินค้าแต่ละคอลเลกชันอย่างชัดเจน เพียงนำขนาดสัดส่วนของคุณมาเปรียบเทียบกับตารางไซซ์ ก็จะสามารถเลือกไซซ์ Misty Mynx ที่เหมาะกับคุณได้อย่างมั่นใจ

ควรดูแลรักษาสินค้าอย่างไร ?(วิธีซักและรีด)

เพื่อให้เสื้อผ้า Misty Mynx คงความสวยงามและใช้งานได้ยาวนาน กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำการดูแลรักษาที่ระบุบนป้ายสินค้าแต่ละชิ้นอย่างเคร่งครัด การดูแลอย่างถูกวิธีจะช่วยให้เสื้อผ้าของคุณคงคุณค่าและความสวยงามเหนือกาลเวลา