นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

กรุณาเลือกหัวข้อจากทางด้านซ้าย
ไม่เจอสิ่งที่คุณอยากได้? ติดต่อเราได้เลย!

คุณสามารถแจ้งเราเพื่อขอส่งคืนสินค้าได้ โดยเราจะรับสินค้าคืนหรือทำการเปลี่ยนสินค้าเฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม สลากสินค้า ป้ายราคา ใบเสร็จจำเป็นต้องอยู่ในสภาพเดิม และไม่ใช่สินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา สินค้ากลุ่มชุดชั้นใน หรือสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

โปรดศึกษาข้อมูลสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามล่างนี้ 

• คุณสามารถทำเรื่องส่งคืนสินค้าได้ต่อเมื่อคุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์การคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่มีการประทับตราส่งคืนภายใน 14 วัน หลังจากวันที่คุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว 
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์และไม่รับคืนสินค้าที่อยู่ในสภาพเสียหายหรือแตกต่างไปจากสภาพเดิม
• คุณสามารถติดต่อแผนกการส่งคืนสินค้าของเราได้ที่ customerservice@jaspal.co.th หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม

หมายเหตุ: 

• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา
• หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง  Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ   
• คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และ ไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า

คุณสามารถเลือกช่องทางการคืนสินค้าได้จากสามช่องทางต่อไปนี้  หากคุณพำนักอยู่นอกประเทศไทยโปรดอ่านขั้นตอนการคืนสินค้าจากต่างประเทศข้างล่างที่นี่

1) การทำเรื่องคืนสินค้าผ่านเว็บไซต์ออนไลน์:

• ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Misty Mynx ของคุณ จากนั้นเลือก รายการสั่งซื้อของฉัน       
• เลือกรายการสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนและเลือกเมนู “คืนสินค้า” 
• กรอกแบบฟอร์มออนไลน์พร้อมบอกเหตุผลที่ทำให้คุณต้องคืนสินค้านั้นๆ จากนั้นเลือก “ส่ง” คำร้อง 
• แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะติดต่อคุณเพื่อทำการยืนยันข้อมูล และที่อยู่ของคุณ และบริษัทขนส่งสินค้าจะทำการนัดหมายรับคืนสินค้าจากคุณอีกครั้ง

2) การคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์:

สำหรับการคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์ คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ทางอีเมลที่ customerservice@jaspal.co.th หรือ โทร (+66) 2-1182000 ระหว่างวันและเวลาทำการวันจันทร์ - ศุกร์ 08:30 น - 17:30 น 

เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันคำขอส่งคืนสินค้าของคุณ  คุณสามารถส่งคืนสินค้ามาตามที่อยู่ด้างล่างนี้

     Misty Mynx E-Commerce

     บริษัท ยัสปาล จำกัด

     อาคารยัสปาลแวร์เฮ้าส์ 

     1054 ซอย สุขุมวิท 66/1

     พระโขนงใต้ พระโขนง

     กรุงเทพ 10260 ประเทศไทย

เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณอีกครั้งเมื่อเราได้รับคืนสินค้าของคุณเรียบร้อยแล้ว

การส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ:

สำหรับการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ โปรดติดต่อเราโดยตรงได้ customerservice@jaspal.co.th และทีมของเราจะให้ความช่วยเหลือกับคุณต่อไป

หากคุณเชื่อว่าสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับสินค้า โปรดศึกษาข้อมูลต่อไปนี้

• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าได้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
• คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 800 บาท จากเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย 
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น 

โปรดทราบก่อนตัดสินใจส่งสินค้าคืน 

• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง  Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ 
• คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า

เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า และสินค้าผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์แจ้งยืนยันเมื่อการคืนสินค้าของคุณผ่านการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติแล้ว

ยอดเงินจะถูกส่งคืนให้กับคุณผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณได้เลือกไว้ภายใน 10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ ทั้งนี้ระยะเวลาอาจขึ้นอยู่สถานบันการเงินที่คุณใช้บริการ

หากคุณเลือกช่องทางการชำระเงินเป็น การเก็บเงินปลายทาง (COD)​ เราจะทำการคืนเงินเป็น เครดิตร้านค้าออนไลน์ เท่ากับจำนวนที่ท่านได้ชำระตามสินค้านั้น ๆ

หมายเหตุ: ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าราคาพิเศษ (Sales) หรือสินค้าโปรโมชั่น

ก่อนอื่นเราต้องขออภัยหากยอดคืนเงินของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเพื่อรับความช่วยเหลือได้ที่ customerservice@jaspal.co.th ทางเรายินดีให้ความช่วยเหลือและจะดำเนินการแก้ไข้โดยเร็วที่สุด

คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ง่ายๆ เพียงศึกษาขั้นตอนต่างๆได้จาก การขอคืนสินค้า

กรุณาแจ้งแนบรายละเอียดพร้อมแจ้งของไซส์ที่คุณต้องการลงในใบเสร็จในการส่งเปลี่ยนสินค้า ทางเราของสงวนสิทธิ์รับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิม ไม่ชำรุด ยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพเดิม โดยป้ายสินค้ายังไม่ถูกแกะออก 

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่customerservice@jaspal.co.th

หมายเหตุ: 

• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง  Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ 
• คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า

ผู้ส่งคืนหรือขอเปลี่ยนสินค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการข่นส่งคืนสินค้า หากสินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหายหรือชำรุดก่อนการใช้งาน กรุณาอ่านคำแนะนำในหัวข้อข้างล่างนี้

การส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ

สำหรับการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ โปรดติดต่อเราโดยตรงได้ customerservice@jaspal.co.th และทีมของเราจะให้ความช่วยเหลือกับคุณต่อไป

หากคุณเชื่อว่าสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับสินค้า โปรดศึกษาข้อมูลต่อไปนี้

• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าได้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
• คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์มูลค่า 800 บาท จากเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย 
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น 
• ผู้ส่งคืนสินค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบและชำระภาษีนำเข้า และค่าใช้จ่ายส่วนต่างของการส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 800 บาท

หากคุณเชื่อว่าสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่  customerservice@jaspal.co.th หรือ โทร  (+66) 2-1182000. เวลาทำการของเราคือ จันทร์ ถึง ศุกร์​ ตั้งแต่ 08.30 น. ถึง 17.30 น.

หมายเหตุ: 

• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าได้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
• คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์มูลค่า 800 บาท จากเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย 
• ทางเราขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น 
• ผู้ส่งคืนสินค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบและชำระภาษีนำเข้า และค่าใช้จ่ายส่วนต่างของการส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 800 บาท