ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
คุณสามารถเลือกช่องทางการคืนสินค้าได้จากสามช่องทางต่อไปนี้ หากคุณพำนักอยู่นอกประเทศไทยโปรดอ่านขั้นตอนการคืนสินค้าจากต่างประเทศที่นี่
การทำเรื่องคืนสินค้าผ่านระบบออนไลน์
- ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Misty Mynx ของคุณ จากนั้นเลือก รายการสั่งซื้อของฉัน
- เลือกรายการสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่คุณต้องการส่งคืน และเลือกเมนู “คืนสินค้า”
- กรอกแบบฟอร์มออนไลน์พร้อมบอกเหตุผลที่ทำให้คุณต้องคืนสินค้านั้นๆ จากนั้นเลือก “ส่ง” คำร้อง
- จากนั้น แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะติดต่อคุณเพื่อทำการยืนยันข้อมูล และที่อยู่ของคุณ และบริษัทขนส่งสินค้าจะทำการนัดหมายรับคืนสินค้าจากคุณอีกครั้ง
การคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์
สำหรับการคืนสินค้าผ่านระบบไปรษณีย์ คุณสามารถติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ทางอีเมล์ที่ customerservice@jaspal.co.th หรือ โทร (+66) 2-118-2000 ระหว่างวันและเวลาทำการวันจันทร์ - อาทิตย์ 09:00 น - 18:00 น (GMT+7).
เมื่อคุณได้รับอีเมล์ยืนยันคำขอส่งคืนสินค้าของคุณ คุณสามรถส่งคืนสินค้ามาตามที่อยู่ด้างล่างนี้
Misty Mynx E-Commerce
อาคาร Warehouse 1
บริษัทยัสปาล จำกัด มหาชน
1054 ซอย สุขุมวิท 66/1
พระโขนงใต้ พระโขนง
กรุงเทพ 10260
ประเทศไทย
02-856-2000
เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณอีกครั้งเมื่อเราได้รับคืนสินค้าของคุณเรียบร้อยแล้ว
ส่งคืนสินค้าที่ร้านค้าเรา : -อยู่ระหว่างการจัดเตรียมขั้นตอน-
การส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ
สำหรับการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ โปรดติดต่อเราโดยตรงได้ customerservice@jaspal.co.th และทีมของเราจะให้ความช่วยเหลือกับคุณต่อไป
หากคุณเชื่อว่าสินค้าที่คุณได้รับเกิดความเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับสินค้า โปรดศึกษาข้อมูลต่อไปนี้
- การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายจะเป็นในรูปแบบเครดิตตามสู่ช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือกไว้ตอนต้น คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าได้ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
- คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์มูลค่า 800 บาท จากเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดจากส่งคืนสินค้าที่ได้รับความเสียหาย โปรดแนบใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งคืนสินค้ามาด้วย
- ทางเราขอสงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าที่รับความเสียหาย เฉพาะสินค้าที่ได้รับความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริงเท่านั้น
- ผู้ส่งคืนสินค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบและชำระภาษีนำเข้า และค่าใช้จ่ายส่วนต่างของการส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 800 บาท
หมายเหตุ:
- ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือ สินค้าที่ทำการสั่งซื้อในช่วงการลดราคาระหว่าง Mid-Season, End Of Season และ ช่วงลดราคาต่างๆ
- คุณต้องทำการรับสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนทำคำร้องขอแลกเปลี่ยน ส่งคืน หรือ คืนเงิน
- ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และไม่รับคืนสินค้าที่เกินกำหนดวันคืนสินค้า